FAQ

Ils sont vrais ?
De loin, oui. De près, du fil de coton et des heures de crochet. C'est toute l'idée.

Quand vais-je recevoir ma pièce ?
Une pièce prête à quitter l'atelier part sous deux à trois jours. Une pièce crochetée à la commande demande deux semaines. Dans les deux cas, vous serez prévenue à chaque étape.

Qui crochète ?
Moi, à Paris, un point après l'autre. Chaque pièce part numérotée.

D'où viennent les matières ?
Du fil de coton pour la maille, crochetée à la main à Paris. Les bases des sacs sont choisies une à une, pour leur tenue et leur qualité.

Comment l'entretenir ?
Le coton craint la pluie battante, pas la vie. Un chiffon sec pour l'osier, une éponge à peine humide pour la maille, jamais de machine. Une tache résiste ? Écrivez-nous avant de frotter.

Une maille file, un fruit se découd ?
Renvoyez-nous la pièce : l'atelier répare.

Puis-je la faire personnaliser ?
Vos initiales, brodées à l'intérieur. Précisez-les au moment de la commande. Une pièce à vos initiales ne se retourne pas, la loi le dit, l'évidence aussi.

Puis-je changer d'avis ?
Quatorze jours après réception, pièce non personnalisée et non portée : remplissez le formulaire Se rétracter du contrat ici. Le remboursement suit sous quelques jours.