Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour vous rétracter, remplissez le formulaire « Se rétracter du contrat ici », en bas de chaque page du site, ou écrivez-nous à contact@atelier189.com. Nous vous répondons avec un accusé de réception et l'adresse à laquelle renvoyer la pièce.

La pièce doit nous être retournée neuve, non portée et non lavée, dans son état d'origine et son emballage, au plus tard quatorze jours après votre demande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf pièce défectueuse ou non conforme. Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard quatorze jours après votre demande de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception de la pièce ou de la preuve de son expédition.

Les pièces personnalisées (broderie d'initiales, composition sur mesure) ne sont ni reprises ni remboursées, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sauf défaut de conformité. Les modalités complètes figurent aux articles 8 et 10 de nos Conditions générales de vente.